Ребрендинг – это хорошо. Хорошо в том случае, если компания меняется в лучшую сторону, развивается, сливается с какой-то другой компанией, становится более конкурентно способной и предлагает на рынок старые услуги вкупе с новыми, но по новым, приятным и заманчивым, ценам. Т.е. в идеале – Новый пакет услуг по Новому высшему качеству за Новую, более низкую (и, соотвветственно, более конкурентную), цену.
С другой стороны, бывает другая ситуация, когда старую какашку заворачивают в новую блестящую яркую обвертку и продают в качестве нового товара. Иногда по более низкой цене, но зачастую еще и с более низким качеством. При этом они еще могут и расширяться, распространяя свои глюкавые сервисы на бОльшие территории.
Пример: iHome. После совокупления слияния с FreeNet, сеть не только не изменилась, но и стала еще более глючной, а само сляние проходило как какой-то кошмар, словно делалось все это то ли с перепоя то ли с перепуга и стоило многих нервов клиентов и многих часов даунтайма сети и/или ее сегментов. Пострадал и ни в чем неповинный форум пользователей, который был так горячо ими любим. Админисрация решила его убить. А зачем он?
Вторая реинкарнация в виде провайдера О3 (те же яйца, только в профиль, все тот же FreeNet) так же не принесла ничего нового/хорошего. Правда к услугам прибавился пакет ТВ-каналов с добровольно-принудительной его оплатой (зря, что ли они старались? давайте гоните денюжку!), а также, в далеком необозримом будущем, – полный спектр услуг ака Triple-Play – телефония, ТВ и Интернет. Можно вспомнить историю с клятвенным обещанием провайдера iHome установить веб-камеры.
Самый, пожалуй, большой нонсенс – отсутствие у компании О3 вменяемой хоть какой-то телефонной поддержки по ночам и на выходных. Что-то сломалось? Ебитесь конем, ваши проблемы. До понедрельника никто ничего делать не будет.
Продовження
